比亚迪宋PLUS新能源行车记录仪无法识别内存卡

2024年11月18日，我反馈车机行车记录仪无法识别内存卡，工作人员告知是我安装第三方软件问题（我安装了迪粉桌面），我按要求重启后暂时恢复识别。后续该问题反复出现，我再次反馈，工作人员又说是内存卡不兼容，我先后更换了两次内存卡，问题仍未解决，此事便搁置下来。直至本月我再次反馈该故障，工作人员却以设备过保为由拒绝保修。实际问题根本不是第三方软件或内存卡导致，而是行车记录仪的内存卡卡槽故障，是前期未彻底排查维修、一直拖延，才导致问题拖至过保后才被发现。此外，期间车辆多次保养，工作人员从未对行车记录仪卡槽进行过检测，也未告知过该部位是否存在异常。举个简单的例子：如果车辆动力电池明天即将过保，今天车子开不动，工作人员仅简单处理让其暂时能用，明天又不行了说是动力电池问题，难道明天过保了就可以因过保，拒绝正常保修了吗？这显然不合理，请按实情来处理。