比亚迪唐新能源OTA系统未升级云辇宣传不符

2025年6月比亚迪官方宣布我这款车的OTA升级推送，当月多数车主都已更新。同年9月18日我咨询APP客服，被告知8月份V1.2.0版本就已全部推送完毕。但直到现在，我的车机系统还是初始的V1.0.0版本，从没收到过任何升级推送，车友群里同车型车主都已经升到V1.6.0了。我多次打400官方热线反馈，客服要么说不出未推送的原因，要么就让我去4S店线下升级，始终没给明确解决方案和推送时间。后来通过其他渠道投诉，又被告知需要更换车机模块。诉求1.尽快通过OTA后台给我的车推送最新版本升级包，2.无法接收OTA推送的具体原因多方回复不一致问题给予合理解释3.因车辆问题导致我体验受损，要求厂家给出合理补偿。