1月26日，我到4S店看车时，询问销售人员车辆底盘是否会加装护板，销售人员明确表示会给加装。然而，1月27日我缴费后验车时，却发现底盘并未安装护板。此外，车辆没有后防撞梁，销售也未如实告知我这一情况。因此，我最终没有收车。我认为，4S店的这种行为属于隐瞒重要信息，涉嫌消费欺诈，此前签署的合同应属无效。4S店最终给出的解决方案是让我加1000元，为车辆安装护板和防撞梁。我无法接受这一方案，要求退款。但截至目前，4S店既未给我回复，也未办理退款。我已经多次拨打极狐品牌的400客服电话进行投诉，可400客服只是将问题推给4S店，让4S店处理，而4S店却称这是车辆设计缺陷。要求处理。
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