投诉诉求:1.立即加急处理,确保2026年2月4日前完成车辆下线并开具购车发票;2.本人基于试驾期间告知理想汽车销售已经订购其他品牌汽车,如春节前可交付即订购理想i6汽车,反复与理想汽车销售确认春节前是否交付,得到承诺春节前交付,于2025年10月15日锁单购买理想i6,锁单前销售明确告知“春节前可提车”,正是这些明确承诺让我放心完成锁单,退了其他品牌的汽车订单。然而理想汽车交付专家于2026年1月22日,电话沟通说,春节前可能没办法交付,没有匹车更新进度,理想汽车承诺春节前交付沦为空谈,锁单后长期未明确提车时间,仅模糊告知大致周期,在等待长时间以来并未告知春节前可能无法交付,导致消费者无法提前更改用车需求,本人询问理想汽车交付专家“理想汽车这种操作使我春节期间用车需求完全打乱,没车?没车用需要怎么办”得到的回复却是“没车用也没办法呀”,之后联系了理想汽车的400,官方客服给予的回复却是“按流程推进”为由推诿,未给出明确解决方案,严重侵害我的合法权益。消费者由于信任品牌方的承诺而选择了品牌方,最终结果却是没车用也没办法?这是欺诈行为,所以我选择了贵平台投诉理想汽车,希望能得到解决,我的诉求只有一个,理想官方履行承诺的交付时间交付。
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