



购车至今,仅上下班使用,路面都为平坦路段,1月20日发现轮胎有严重的磨损和开裂,为质量为题。与当地4s店联系,4s店恢复无法索赔,并让4s店帮忙联系轮胎厂家进行索赔,4s店并未联系,直接告知我不行。我随后第二天联系了400一汽大众的厂家,厂家和4s店沟通后,4s店方联系我说4s店、厂家、轮胎厂家都说不能索赔。我随后又拨打400厂家电话,400厂家有告知我说联系4s店,4s店又告知我说就算你投诉了,也要告诉我不能索赔,因为什么?他竟然说的是因为他的从业经验?呵呵呵,现在都不需要询问,一个人的经验就能解决所有事情吗?整车质保还没有过3年,又分出什么易损件,麻烦请问易损件的定意是什么?是靠空口说还是写在纸上说?车辆只要是上路,所有零部件都是易损件,上路不踩油门?不踩刹车?发动机不转?轮胎不转?显然是说不通。我的整车质保没有过,却又有一堆理由来搪塞。厂家和4s店相互踢皮球,真是浪费我的时间精力。我的诉求:需要免费索赔4条轮胎并更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
