奇瑞风云A9L车辆陷车厂家救援一直未到

车昨天陷车了，我用车机拨打了救援电话。那么冷的天，我等了两个小时。对方说好10分钟给我回电，可我根本没收到救援电话。今天我投诉，询问为什么不给出合理的解决方案，400客服却告诉我，我电话打不通，还说不是我的号码。我是用车机打的电话，这我哪能知道怎么回事！我太失望了，什么24小时救援，要不是遇到好心人帮忙，我都绝望了。如果，我是说如果，我要是一个人在外面，冻出个好歹甚至冻死了呢？这个救援存在的意义在哪里，难道可有可无吗？我一直相信奇瑞，可奇瑞却一次次让我失望。虚标续航的事我就不提了，这次救援简直是在拿生命开玩笑啊，奇瑞！我拨打400电话，客服就只会说抱歉，请问抱歉有用吗？我的命就值一句抱歉吗？我必须要得到补偿，奇瑞，请给我一个合理的处理方案。遇到问题，你们得解决啊，别一打400就只是一句抱歉，然后就不了了之，我要一个说法！这就是你们的回复吗？复制粘贴吗？奇瑞的态度果然没让人失望，哈哈哈笑死人了。我要补偿。