车辆行驶过程中,变速箱挡位指示灯闪烁,换挡时顿挫感严重,挂倒挡时失去动力,无法正常行驶,同时发动机故障灯亮起,存在严重安全隐患。车辆出现故障前一直正常行驶,已排除使用不当的原因。据了解,大众这款变速箱存在自身产品质量及设计缺陷,属于批量性产品质量问题,不应由消费者承担后果。现要求厂家免费解决该问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。