一汽丰田卡罗拉锐放车机互联无法使用

我的车无法与手机进行车机互联，然后智能互联服务中心的人给了我的电话，他们告诉我去4S店就能开通解决，4S店的人也跟我说去他们那就行了看，能给我解决，然后我去了两次，每次去都只是说“是我的实名认证和车主绑定有问题，开通需要等3-5个工作日才能连上”，但是这两次我都没有连上手机，问题没有解决。后来我找到同样和我买一样车型的车主，他告诉我当天开通当天就能连上车机，不需要等。所以摆明了裕恒的、说辞和实际情况不符。问题没有解决，还想让我再去店里一趟，之前两次相当于白跑，这个路费、时间成本我需要裕恒来承担，于是我找他们沟通，他们不但不能保证给我解决车机互联问题，更不给我承担费用，态度恶劣，所以我需要投诉他们。而且第一次连不上，他们就应该给我把车拆开看看是不是硬件问题，两次都没拆开检查，都是草草了事，都是让我自己打电话和智能互联服务中心的人沟通，我很不满意。我需要他们给我解决我的问题：车机互联成功，过程产生的费用全部给我。