


本人于2023年3月购买一汽大众迈腾330豪华版,目前行驶仅3万公里,仍在整车质保期内。近期发现主驾驶座椅皮面在正常使用情况下出现明显鼓包、起包、起皱现象,严重影响使用和车辆品质。该问题并非磨损、非外力挤压,属于座椅内部发泡层或皮面贴合工艺异常导致的质量问题。但4S店以“非质量问题、正常使用”为由拒绝为我向厂家上报索赔,明显推卸责任,剥夺消费者质保权益。主驾驶为承重部位,短时间内出现明显鼓包属于严重工艺缺陷,已在大量迈腾车型上出现类似问题,厂家应承担相应质量责任。现要求一汽大众介入处理,督促4S店按厂家索赔流程为我更换主驾驶座椅皮面或坐垫总成,恢复车辆应有品质。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
