2020年7月30日,本人购置了一辆2020款迈腾330豪华款轿车。本月4号在上班途中,该车突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时,本人操作正常合规,无任何违规行为。紧急标识突然出现时,车辆正在隧道内行驶,瞬间减速,且无法挂挡提速,险些引发交通事故,严重危及驾驶安全。本人前往4S店对车辆进行检测,检测结果显示存在三项问题,其中变速箱错误代码为P176F00。通过网络搜索发现,诸多网友反馈均表明此问题为大众双离合变速箱的质量通病。经4S店与厂商沟通后,提出“更换传感器”的解决方案,但人工费用高达1000多元。并且,根据大量已维修车主的反馈,单独更换传感器后,故障极有可能在短期内(甚至两个月内)复发。更令人不满的是,此前在现已倒闭的盛驰4S店更换变速箱油(本人现在严重怀疑其使用的是非原厂油)时,该店未告知存在风险。大众公司对该款变速箱存在的问题早已知情,却未采取任何处理措施,反而选择隐瞒,这严重影响了广大车主的行车安全。现提出如下诉求:免费更换整个机电单元,检测并修复因出现问题导致无法挂挡对变速器机械部分(如离合器、齿轮、传动轴等)造成的不可逆磨损与损伤,彻底消除设计缺陷带来的安全隐患,工时费、材料费均应由厂家承担。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
