本人于2020年8月购买的一汽大众速腾,目前行驶仅50433公里。2026年1月,车辆在行驶中多次突发“变速箱处于紧急状态”报警,导致无法自动换挡、动力中断,严重威胁行车安全。4S店电脑检测结论明确:“离合器1公差值达到极限”。车辆一直坚持在4S店按时保养,仅行驶5万公里离合器便出现结构性失效。这明显属于产品设计缺陷或零件质量不合格,而非正常磨损。变速箱作为核心传动部件,如此短的寿命令人无法接受。4S店要求自费9000元维修极不合理。动力突失存在极高安全风险,厂家必须给出正面解决方案。 我的要求:一汽大众厂家应承担起责任,免费更换离合器总成,并对变速箱核心部件提供延保,消除安全隐患!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
