一汽大众速腾原车锦湖轮胎开裂 希望处理

本人管辉辉在昭通晟新汽车有限公司一汽大众4S店买了一辆大众速腾一年不到，才跑了八千多公里轮胎缝里出现了裂纹也是开裂，当时我和昭通晟新汽车有限公司一汽大众4S店反馈了这个问题，售后服务员叫我把车开去店里让索赔员来检查，索赔员检查了确实是厂家质量问题，说这四个轮胎已经出现安全隐患了，他们联系厂家更换四个轮胎，厂家反而不换，还找各种理由，各种原因，说不是他们轮胎问题，像这样的厂家一点责任心的没有，还直接把我们电话挂了拉黑让我们无法和他们厂家沟通，无奈之下请求相关部门帮忙处理，谢谢！