长安启源Q05车辆故障灯报警 无法启动

2026年1月4日提车，从4S店开回家无异常。1月5日行驶小半天亦无问题。1月6日早上用车时，仪表盘持续提示“通讯系统异常，请靠边停车”。咨询销售后被告知仪表盘未显示“ready”，尚未上电，重新用钥匙启动后异常提示消失。随后尝试换挡，反复出现截图中“请等待车辆准备完成后切换挡位”的提示。联系4S店售后人员，通过视频远程查看并指导尝试车机断电，多次操作无效，且车机在此期间出现卡顿，需多次点击确认才能断电黑屏。按工程师要求打开前盖，拧掉小电瓶螺丝彻底断电重启后，车机恢复正常，可正常换挡。目前4S店测试未发现问题，厂家分析数据也未给出原因，故障码为1B4402（预充电失败故障）。结论为“怀疑多场景操作导致偶发故障”，该结论较为模糊，隐患未排除，厂家亦不愿承诺车辆不会再次出现此问题。要求厂家给出具体原因或承诺，并给予补偿。