本人于2024年12月18日在广东购买吉利银河星舰7 - emi,购车时销售人员以及购买下单页面承诺附赠充电桩及安装服务,但未以任何显著方式(如口头强调、书面提示、合同条款加粗)告知该权益有效期仅为一年。更关键的是,也未告知这一年的有效期是从车辆“开具发票之日”起计算。本人一直以为该权益长期有效,直至2026年1月5日准备安装时,才被商家告知权益已过期(依据是开票时间已超过一年)。经销商此前模糊告知的做法,严重侵害了本人的知情权,导致本人永久丧失了本应享有的核心购车权益。本人认为,经销商在销售过程中,未能履行对格式条款中“限制消费者权利”内容的显著提示和明确说明义务。投诉请求:要求经销商履行承诺,为本人免费提供充电桩及安装服务;或要求经销商对本人因无法获得充电桩而造成的损失进行合理赔偿/补偿。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
