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吉利银河星舰7新车排气管生锈严重

投诉编号:【1570569】 投诉时间:2026-01-02 09:43 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人于2025年11月26日在淄博汽车销售有限公司,购买新车2025款银河星舰7探索+版花费99800元其中包括1000元金融服务费。在2025年12月27日发现汽车排气管存在生锈问题,不符合新车正常情况,并照片见附件。发现问题后本人于12月28日联系了其售后部门,其反馈生锈属于正常情况,并告知有6年质保。次日通过吉利厂家投诉该售后,其另一位工作人员联系,说是申请更换新的排气管或者给我更换其他车辆排气管,或给1次保养补偿,我这边最低要求更换新的排气管,他们说给我申请后给反馈。12月30日其说厂家不给赔付,不给更换新的排气管,其只能给予1次保养,并更正质保只有三年。其处理结果不满足我方需求。鉴于上述情况,本人认为被投诉人行为严重损害本人合法权益,而且客服态度很差,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,特此投诉,希望贵公司部门能够依法维护本人合法权益,对被投诉人进行调查处理,责令其尽快解决。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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