一汽丰田卡罗拉锐放提前还款收取违约金

2025年11月28日，我经他人介绍添加微信，专门咨询24款卡罗拉锐放双擎先锋版车型相关事宜，全程明确告知销售本人计划全款购车（相关微信聊天截图均已留存）。当日下午，我前往云南省楚雄丰田4S店实地了解车辆情况，现场仍反复强调全款购车的意愿，但该销售杨尤翠却极力推荐我办理贷款购车。议价以后，销售就按协商的结果办理贷款购车。我当场主动咨询该车型是否有免息贷款政策，销售杨尤翠明确答复“没有免息贷款”。然而后续我了解到，2025年11月同期有其他消费者在该4S店购买同款车型时，办理的正是免息贷款；我进一步向楚雄丰田4S店核实得知，该店2025全年均有该车型的免息贷款政策。我认为，该销售为诱导我办理5年长期贷款，刻意隐瞒免息政策、欺骗消费者，完全违背我全款购车的初衷。在销售的反复诱导下，我被迫同意办理贷款，销售仅简单告知我贷款金额81900元，每月还款1618.38元，3年后还款可享受0利息0违约金，对于贷款合同的其他所有核心内容均未提及、未做任何解释说明。签订合同阶段，我收到楚雄丰田4S店发送的短信链接，跳转至网页端签署相关合同，所有购车合同、贷款合同均一并推送，未做任何区分标注。因手机端页面字体极小、放大后滑动查阅极度不便，且网页端设置了“签名一次后可一次性复制填充所有签名栏”的功能，我无法逐一核对合同内容，全程未有人告知我哪些是贷款合同、哪些是购车合同，更无人对贷款合同中的关键条款进行解读。2026年1月5日，因我需办理其他紧急业务，必须提前结清该笔车贷。我首先联系楚雄丰田4S店销售杨尤翠及相关工作人员，对方让我直接联系贷款发放方丰田融资租赁有限公司，拨打其4006369600客服热线。直至此时，我才从丰田融资租赁客服口中得知，该笔贷款的提前还款规则的相关约定，此前4S店未向我披露任何相关信息：1.?该笔贷款必须还款满6个月后，才可申请提前还款；2.?前6个月每月还款1618.38元，6个月累计还款9710.28元；3.?6个月后申请提前还款，需支付剩余贷款本金74920.98元，外加7%的高额违约金5244.46元，仅提前还款部分就需支付80165.44元；4.?若按此计算，我贷81900元，提前结清累计需支付89875.72元，违约金金额极高，完全超出合理范围。得知该情况后，我向丰田融资租赁客服说明，我是因特殊紧急业务需提前还款，且此前完全不知情该高额违约金约定，申请减免违约金或提供解决方案。客服表示，让我联系楚雄丰田4S店协商处理。随后我再次联系该4S店，工作人员却表示无法解决，让我继续联系丰田融资租赁有限公司。此后，丰田融资租赁与楚雄丰田4S店相互推诿、踢皮球，均未给我提供任何具体解决方案，甚至变相拒绝我提前还款的申请。如果当时销售没有隐瞒免息政策，免息政策是可以支持提前还款的，而且我本来就是准备全款购车。 一、我认为此次购车贷款过程中存在的4点核心问题 1.诱导贷款+刻意欺诈：我全程明确主张全款购车，4S店销售却极力诱导我办理5年长期贷款；同时刻意隐瞒2025年该车型的免息贷款政策，谎称无免息贷款，欺骗我办理高成本长期贷款，相关微信聊天记录可充分佐证。 2.未履行贷款条款提示+解释义务：销售仅告知我贷款金额、月还款额及“3年后0息0违约金”的模糊表述，未提及等额本息的还款方式（实质前3年主要偿还利息，对消费者极度不利）、6个月锁定期、7%高额违约金等核心条款；且“3年后0息0违约金”的表述极具误导性，未明确还款细则，结合行业惯例（多数贷款1年后即可0息0违约金提前还款），进一步印证销售是刻意诱导我办理长期贷款，相关通话录音及沟通记录可佐证。 3.电子签约流程极不规范：所有合同通过手机网页链接签署，页面不便查阅，合同未区分标注，且支持一次性复制签名填充，导致我无法核实贷款合同细节，4S店未履行任何签约指导和条款解读义务，完全侵犯我的知情权。 4.双方相互推诿+拒绝合理提前还款：我申请提前还款后，4S店与丰田融资租赁相互推卸责任，均拒绝提供解决方案，变相剥夺我的提前还款权，严重违反相关法律规定。 二、支撑我维权主张的相关法律及监管规定 1.《民法典》第496条：格式条款中提前还款条件、费用、违约金等重大条款，须显著提示并按消费者要求解释；未履行提示说明义务的，消费者可主张该条款不成为合同内容。 2.《民法典》第497条：格式条款若不合理免除/减轻提供方责任、加重消费者责任、限制/排除消费者主要权利（如高额违约金、不合理锁定期），该条款无效。 3.《民法典》第585条：违约金过分高于实际损失（通常以超过损失30%为参考），消费者可请求法院/仲裁机构依法调减。 4.《民法典》第677条：借款人提前返还借款的，除当事人另有约定外，应当按照实际借款期间计息；金融机构不得完全剥夺借款人的提前还款权。 5.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第16条：金融机构必须披露提前还款的条件、费用、计算方式，以年化利率完整展示所有费用及规则，保障消费者的知情权与选择权。 6.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第21条：重大利害条款（含提前还款）须显著提示、通俗解释、留痕告知；电子合同需识别、易获取，留存至业务终止后至少3年。 7.《个人贷款管理暂行办法》第17条：金融机构需以通俗语言全面披露贷款条件、期限、利率、还款、担保与风险，包括提前还款相关所有规则。 三、我的核心维权诉求 1.责令楚雄丰田4S店对其销售隐瞒免息政策、诱导贷款、未履行条款解释义务的行为作出说明并道歉； 2.责令丰田融资租赁有限公司减免该笔贷款的高额违约金，同意我提前结清贷款，并按照实际借款期间计算利息； 3.要求楚雄丰田4S店与丰田融资租赁有限公司协同配合，为我办理提前还款手续，提供便捷的解决方案，不得再相互推诿。