2025年1月22日购买极狐阿尔法T5车辆一台。2025年11月汽车前雨刷器出现不喷水故障,因工作原因未立即到店维修。2025年12月11日联系卖车人员,被告知可直接到店修理或由其店提供上门维修服务,售车人员称可联系我所在城市4S店进行上门维修。因时间关系,2025年12月26日前往当地4S店维修前雨刷器不喷水及前车标灯闪烁问题,两问题均系汽车质量问题导致,4S店提供免费售后,但无法说明具体原因。2026年1月3日上午用车时发现前雨刷器再次损坏无法喷水,购车不足一年零部件损坏频次过高。要求广济4S店上门维修,该店以距离太远为由,要求自行联系维修站或拨打官方400投诉电话。投诉电话告知因所在城市有4S店故购车店不能上门,但此前拨打400电话通过官方搜索获得的最近4A店电话显示,该店仅在汽车无法移动等类似情况下提供上门服务。诉求:要求购车店上门维修售后,若认为行程太远,请求极狐公司协调就近4S店上门维修。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
