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极狐 阿尔法T5电机异响 要求处理

投诉编号:【1568246】 投诉时间:2025-12-29 11:01 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2026款 纯电 560 睿享版

2025年11月4日提的26款极狐T5,首保后的一周左右,在安静的地方低速起步听见哒哒哒的响声,就问了4s店,说去检查一下,因为当地没有4s店,所以过了几天去的,检查说电机故障,需要更换,维保人员拆开下护板,上护板拍了视频,说上传厂家,弄完我就走了,可以暂时先开着.回家来路上店里说缺一张电机照片,第二天又去一趟,又全拆一遍,弄好后,跟售后经理谈延保,车管所变更电机编号等问题,我提了点经济补偿,4s店售后经理说我也不能拿着这车要钱,我天,我让车坏的吗,我说一分不要,要不退换车吧,她又说不符合退换条件,万般无奈,只能投诉了。补充:后来这几天声音明显变大,在城区道路起步也能很明显听到,一个多月的车出现这种大部件问题实在接受不了。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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