鸿蒙智行尚界H5经销商不退定金 要求处理

2025年9月23日，在江苏省南通市鸿蒙智行尚界用户中心，我在销售人员的指导下大定了一台尚界H5增程max版车型。下定前后，销售人员均向我确保能够享受到江苏省的置换补贴，然而，当江苏省置换补贴政策停止时，车辆仍未到店。我因此要求退订金，但用户中心将责任推给华为，华为又将责任推回用户中心，至今这一问题仍未得到解决。要求处理。订单编号：2873129742779047。上次投诉后，车质网帮忙沟通，11月21日，4S店电话同意退款（有电话录音），但一直未退款。12月30日再次询问后，4S店以后台不通过为由再次拒绝退款。