上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

正常行驶中突然报变速箱进入紧急模式，不能挂倒挡，只有奇数1357挡位，当时车辆正在高速行驶中，跳挡很厉害，而且转速很高，情况非常危险。第三天去购买车的4S打算问问什么情况，发现改成小鹏汽车4S店，问门卫大叔4S去向，大叔告知需要维修去宏羽众志4S店，我又改去宏羽众志4S店，到店工作人员开去检测，大约半小时告诉我狠严重，要么换件一万左右，质保一年，要么换变速箱油1980质保两年，要么自己去外面找修理厂维修，这就是上汽大众经销商解决问题的态度，我就没搞懂，变速箱跳故障码跟换变速箱油有什么关系，问故障原因也是支支吾吾的，但二三十万的车子，而且变速箱属于车辆三大件，出现这种问题，厂家是有责任的，经了解，此问题由厂商设计原因导致。鉴于《缺陷汽车产品召回管理条例》以及此类车辆问题的普遍性，该问题明显属于应召回之列。针对这一故障，我的诉求是免费更换改进版TCU机电单元总成、变速箱油，且不收取工时费。再还有个问题像原购买车辆的4S店不存在了，像我们普通老百姓购买车辆出现了问题找什么部门过单位处理。