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上汽大众途观L售后人员扩损维修

投诉编号:【1569088】 投诉时间:2025-12-30 12:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

10月份底我tcu坏了,到4s店更换,当时是大众产品缺陷可以申请免费更换。12月29号车子变速箱出现异常找4s询问,当时人员反馈给我跟他们当时tcu原件没问题,说现在是另外一个设备坏了电磁阀换了。给我报价2万可以更换。12月30号,第二天我车子拖车去了另外一家4s店当时技术人员一看就是漏网没紧漏油导致变速箱故障!为什么这么小的故障查不出来、虚假告诉我电磁阀更换要两万元。一查就看到变速箱漏油滤网脱落导致的变速箱异常?跟电器元件一点关系没有!如果这种问题都查不出来就是技术问题,人员查到了问题隐瞒客户欺骗客户说电磁阀坏了更换2万扩大销售欺骗消费者?目前为止给的反馈就是跟他们没关系!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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