奇瑞iCARV23使用自动泊车时撞到墙

本人刚购置了一辆新车，在使用自动泊车功能停车时，车辆竟直接撞到了墙上。事故发生后，我多次拨打厂家电话反馈问题，可厂家却一直推辞、拖延，始终不予解决。不仅如此，前往服务站检修时，他们竟恶意删除检查结果，对待我的态度蛮横无理。我尝试通过各种渠道进行投诉，然而均没有得到任何有效的处理结果，实在是投诉无门。要求处理。