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上汽大众途观L轮毂氧化 要求厂家更换

投诉编号:【1567525】 投诉时间:2025-12-27 23:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2023款 改款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

2025年12月27号下午5:00到南阳4S店检查后确定是汽车轮毂氧化,售后说厂商不愿意质保期内提供更换服务,否认是产品质量问题,踢皮球说是厂商不愿意处理解决,我开车一个小时过去就给我这样的处理结果,我觉得很不满意,在三年或者十万公里质保期内出现的产品质量问题居然也推卸责任踢皮球。目前车辆行驶只有34336公里,轮毂无外伤,明显属于质量问题,强烈要求大众厂商承担起自己应尽的责任和义务,将四个轮毂一起更换,消除安全隐患。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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