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一汽大众揽境变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1567399】 投诉时间:2025-12-27 18:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2022款 530TSI 四驱 旗舰胜境版Pro 7座

2025年12月22日到4S店检测并向厂商申请索赔,27日我向4s店咨询,回复我说厂商拒赔并给出维修方案,需要我自费更换变速箱机电单元。首先根据行驶证时间,该车未过质保,如果按照公里数来说,这也算是刚过10万公里就出现如此故障。其次由于一汽大中4s店倒闭后有一年多时间宿迁没有一汽大众4s店,今年5月份4s店才入驻宿迁,才有售后,期间这么长时间宿迁处于无售后状态,期间该车车机多次出现故障无处解决,均自费解决。当时考虑到顶配车型应该不会这么容易出现故障才选的顶配,结果刚过10万公里就出现这种情况,如不在索赔范围内,请厂商说明情况,如果说一汽大众承认这款车的主要部件就这质量品质,请发布相关的技术标准,那我自认倒霉。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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