一汽奥迪A5L APP提示车辆到店 经销商告知未到车

9月2日，我在奥迪APP上选配了一辆一汽奥迪A5L。11月25日，厂家发来短信告知车辆已到店，但销售并未通知我。30日，我前往4S店想查看车辆，店方却称车未到。我多次向奥迪厂家反映情况，均未得到解决；向经销商索要车辆车架号，对方也不提供，且态度恶劣。我多次向厂家反馈，问题却一拖再拖，至今已过去一个月。此外，经销商态度十分嚣张。希望相关部门能严惩此类行为。要求处理。