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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1565843】 投诉时间:2025-12-25 11:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI

车辆在正常行驶过程中,突然提示故障。随后,我将车开至本地售后服务中心进行检测,结果显示存在故障代码。本地售后服务中心将检测报告上传至4S店相关系统。据了解,大众变速箱存在普遍性的质量通病。变速箱并非易损件,按理应由一汽大众承担相应责任,不应无理由让消费者买单。我通过车质网、论坛以及12315平台了解到,众多同款车型的车主在遇到相同情况时,均已获得免费更换服务。该故障与大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。现在,我的诉求如下:一汽大众厂家须承认车辆存在的问题,对车辆变速箱故障问题负责,立即免费维修故障的变速箱控制单元(TCU)和更换变速箱油,并免除因此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件的费用),不得以“过保”“人为损坏”等理由推脱。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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