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ARCFOX极狐T1销售失职导致我亏损车费

投诉编号:【1562306】 投诉时间:2025-12-20 11:02 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐T1 投诉车型:2025款 425 PLUS

我在周二(11月18日)听信销售让我在极狐APP下大定,我需要的是425PLUS版本,实际没有车,他从外地给我调的425PRO版本,因为我(11月17号)南平市有福建省置换补贴省补券,仅剩最后一周时间,必须在周五(11月21号)上牌,拿到发票和登记证书领取补贴。。我想着425Pro也行,然后销售在周四跟我说厂家安排大板车出来了,在周五(11月21日)早上跟我说大板车在下午四五点能到他们店,让我去他们店准备交钱开票,办理上牌手续。我就买了12:03分由福建福州福清前往福建南平市站的动车票,在上动车之前,我再三让销售打电话问板车司机多久能到,还剩多少公里?他也没问,在中途经停站的时候我也让销售问,销售也没问。然后我14:20分下车了以后,销售跟我说大板车离他们店还有300多公里,今天肯定到不了。那到不了,你为什么不早点确认,害得我白跑一趟??现在我没空跟你浪费这么多口舌,我赶紧联系周边其他4S店,终于问到相隔170公里外有一家4S店有现车,那家4S告知我需要在17:30分之前到达他们店,随后我就打车火速赶往他们店,花了我450元打车费以及82元高速费,紧赶慢赶最后也没赶上。就因为极狐销售的失职,导致我钱也白花了,时间也没赶上。但凡在我上车前抽出3分钟打一下电话问问板车司机还有多少公里到?还有在动车上中途我也问了好几次,但凡其中一次抽出3分钟打个电话问一下,也不至于把我坑的这么惨!真是一次非常差的购车体验!因为销售的失职,导致我亏损这么多。我现在要求我被他坑的去极狐4S店的动车票费用和打车费用。他们赔偿我至少50%。以及尽快退还我的定金2000元。如果不是因为他的一句话让我赶过去南平?如果他中间尽职尽责打个电话问一下。我是不是就不用多花这么多钱打车而且最后也没赶上办理上牌手续。希望厂家能在销售上岗之前好好培训一下工作上的责任与担当!

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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