2025年12月14日晚,本人在店内两位销售沟通下准备购买大众凌渡(凌渡2026款1.5t凌风版),数量1台,当时销售就给我打感情牌,说不完成贷款买车业绩绩效会扣500,并且有一5000元补贴(2000现金+3000云闪付现金)当日便会截止,想要我立即下定,当时还说给我的价格已经是最优惠了,过了今天就享受不到优惠政策等理由哄骗我交付5000定金。销售还说如果这个补贴没了可以退定金。签完意向书后,周二销售告知补贴结束仅剩区补5000(2000现金+3000商超购物券)。我提出要退定金。销售不同意退定金,我找销售协商,在此过程中发现的价格中涵盖了多出多处不合理之处,1.做的全款14.3w(补贴5千后)与贷款14.15w(补贴5千后)两版方案中,贷款没有把利息放进去,诱导我贷款比全款便宜,违背了我当时说哪个方案优惠选哪个的初衷2.乱收按揭服务费,2025年12月13日,我与第一次协商价格中,按揭服务费为2000,14日的报价方案中,按揭服务费为3000,询问说价格已优惠到车价中,然而,两版方案中车价差值仅为贷款返现差价,并没有他说的都优惠到车价里了。其他一些赠品也变成了需要花钱购买的东西;3.此外该销售还存在捆绑消费行为,要求我在此店买保险(说是公司规定的,只能6000元不能优惠了,但是我在我想要退定金时谈价,又变成可以优惠到5000元),美其名曰给我争取到的最大优惠,属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映,要求退款5000元,请跟进,谢谢。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
