广汽丰田赛那SIENNA车联系统无法正常使用

车联网故障，车联服务2025年8月30日又出了问题，10月25日以后丧失所有服务功能，11月28日起多次联系4008308888客服反映问题，都推脱技术部门问题，要求告知处理期限和工单流转情况也一直搪塞我，技术部门回复也相当敷衍，就告知我要等，无休止的等。截止今天20天了，既不给处理情况，也不告知继续反映的渠道。拿消费者当傻子。这么大个企业，工作难道连流程都没有？给个明确处理期限这么难？反映个问题就没渠道处理？