广汽丰田赛那SIENNA方向机异响 更换后未解决

2024年3月，我在唐山市一家广汽丰田4S店（后期名称有变更）购买了一辆23款丰田赛那2.5双擎混动铂金版。2024年11月，当车辆行驶至9889公里时，方向机出现异响，我前往4S店检查，店方确认是方向机故障，随后进行了索赔更换。然而，2025年12月6日，方向机再次出现异响，我再次到4S店检查。店方检查后确认方向机又出现故障异响，同时对车辆进行了拆卸，拍摄了照片及视频资料上报厂家等待审批。后来厂家回复称，该异响属于正常情况，无需更换。我明确要求厂家出具方向机正常的检测报告，厂家却只能口头告知异响为正常现象，无法出具检测报告，也不肯更换出现异响的方向机。我想问，新车方向机为何没有异响？同期提车的3位车主，他们的车辆为何均无异响？第一次出现异响时可以索赔更换，第二次为何就不予更换了？我的主要诉求是，希望广汽丰田履行三包责任，为车主更换出现异响故障的方向机，消除安全隐患。此外，这辆车其他问题也频出，前后已经索赔更换过：1. 车辆鸣笛高低音喇叭；2. 车辆转向方向机（此次问题部件）；3. 流媒体后视镜；4. 空调风机。广汽丰田的产品质量实在令人堪忧！要求处理。