本人为两台一汽大众车主,名下一台2013年8月购入的帕萨特330豪华版,截至目前仅进行正常保养、更换磨损件,仅维修过一次火花塞高压线,整体车况稳定,也正因这份对大众品牌的信任,于2020年购入迈腾380旗舰版。该迈腾在质保期内未出现任何故障,然而出保后小问题频发,近期更是出现严重影响驾驶体验的故障:车辆行驶过程中水温越跑越低,暖风完全失效。到维修店检查后,被告知是节温器损坏,且更换节温器需连带水泵一同更换,整体维修费用高达一千余元。随后我在车质网、抖音等多个平台查询发现,遭遇同款故障的迈腾车主不在少数,涉及车型覆盖2018款至2024款。据多位车主反馈,节温器损坏并非个例,而是该车型的通病,基本在车辆使用五年左右就会“凭运气”出现故障,其性质与大众变速箱机电单元故障类似,均属于设计缺陷。作为旗舰版车型的车主,当初正是看重大众的品牌口碑才选择顶配版本,如今却要为厂家的设计缺陷买单,不仅造成经济损失,冬季无暖风的车况更严重影响行车舒适性与安全性。恳请一汽大众正视该通病问题,主动召回相关车型为车主免费更换改进后的节温器及相关配件,承担应有的质量责任,维护消费者的合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
