深蓝S05主动刹车导致后车追尾 承诺补偿未兑现

本人提深蓝S05三个月，有一次紧急刹车至车辆停止，随后车辆被追尾。沈阳的门店曾承诺为我申请三千元补偿金，然而在我于车质网如实描述相关情况后，他们却不予申请了。我就纳闷了，紧急降速至零，究竟是车辆的问题，还是我的问题？如果不是车辆的问题，门店为何当初要承诺申请三千元赔偿金？如今承诺不兑现，出尔反尔，实在让人气愤！希望相关人员能先与我确认具体情况，再决定是否关闭问题。我已经投诉近十次，可每次得到的回应都是敷衍了事、含糊其辞，甚至在未与我确认的情况下就关闭投诉。这种处理方式实在难以让人接受，希望后续能得到妥善解决。