东风日产逍客后雨刮臂掉漆要求处理

22年12月20号在东莞凤岗龙平西路218号东风日产买的22款逍客，到现在两年多行驶了近两万四千公里，发现后雨刮臂出现掉漆问题（颜色由黑色变成白色）问题从25年10月25日开始向4s店售后微信工作群反馈，对方没有人回复处理，于是给东风日产厂家打电话如实反馈了问题，厂家回复是我会向上面反馈你的问题，一拖一个星期过去了，没有任何回复，我反复打了好多次厂家电话，东风日产4S店才打来电话说，叫我把车开去4s店拍照上传厂家，11月30号我去了4s店（4s店内有两个人已拍了照片）维修人员看了下就说腐蚀搞不了。过了一会，在我准备离开的时候4S店人员又说用道路救援车上的零件帮我更换，他这种转变是否间接性承认是质量问题。于是我没有同意换，质量问题而且在质保期内为什么不给我换原厂的新零件呢？而是厂家和4s店相互推托，反馈一个多月了到现在都不处理消费者反馈的问题在车质网反馈的问题就只接到厂家2个电话说向上面反馈，4S店发微信来叫我又开车回去拍照（之前已开车回去4s店拍照片了，而且还2个人已拍了照片）又过去一个多星期了没有任何处理问题的结果我的诉求：雨刮臂掉漆问题，（由原来的黑色变白色）我认为这属于非人为损坏，可能涉及油漆工艺或材料问题。作为质保期内的车辆，希望厂家能提供合理的解决方案，免费更换原厂零件，请厂家协助督促4S店尽快处理，并给予明确答复