2025年12月13日去济南车管所审车,民警告知需要提供发动机号,由于发动机钢印位置偏低车管所也无地沟举升器一类设备,民警建议去旁边的大众店。我们满怀热情的就去了,到店后本来想着我们用户是上帝,4S店会提供服务,我们对他们工作人员非常的客气非常的尊重,结果他们一听来检查的,不是保养维修消费的,瞬间来了个冷场压根不想搭理我们提供任何服务,维修工要求我们去旁边的现代4s店让他们提供服务,我们是大众车主不是现代车主,你们大众店不就是为大众车主服务的吗,为什么要北京现代店提供?我从没见过这种大众4s店,不消费不欢迎,最基本的检查服务都不提供吗?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
