因车辆自身设备存在缺陷,相关方表示需更换配件,但却以没有配件为由,十来天对消费者不搭理、不回复。车辆出现问题后,各方相互推诿责任。前往店里更换配件时,维修人员暴力强拆,还损坏了车身其他配件,螺丝等配件也没上齐。他们明知车辆存在其他问题,却因维修麻烦而假装不知,导致后续问题频发,给消费者带来极大不便,且不及时沟通处理解决,服务态度差,维修技术也不过关。要求处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
