东风日产逍客后雨刮臂掉漆 要求处理

22年12月20号在东莞4S店买的22款逍客，到现在两年多行驶了近两万四千公里，现发现后雨刮臂由原来的黑色变成白色，刚开始向4s店售后微信工作群反应，没有人搭理，于是给东风日产厂家打电话如实反馈了问题，厂家回复是我会向上面反馈你的问题，一拖一个星期过去了，没有任何回复，我又打厂家电话，反复打了好多次，东风日产4S店才打来电话说，叫我把车开去4s店拍照上传厂家，后来11月30号去了4s店经售后人员检测说腐蚀搞不了，我问他为什么会这样，就不理了，接着我又打厂家电话问这是什么原因？没有人回复我，在我准备离开的时候4S店又说用道路救援车上的零件帮我更换，他这种转变是否间接性承认是质量问题。于是我没有同意换，质量问题而且在质保期内为什么不给我换原厂的新零件呢？而是厂家和4s店相互推托，反馈一个多月了到现在都不处理消费者反馈的问题。