2025年12月5日下午,本人在小鹏汽车店内沟通下准备购买小鹏mona03 502max,数量一台,在下定期间一直打感情牌,在其诱导性销售下哄骗我们交了5000元定金,对合同条约没有任何介绍,包括未提前告知定金不能退,一直在强调补贴要没了的事情,诱导我们,此外还存在捆绑消费行为,要求购买店里保险,之前说好的保险购买自由(包括之前说无上牌费,现在收取399上牌费用,优惠三千实际是2910元等等欺诈行为),后期交了定金,也以同样的晚了拿不到补贴的理由多次催促我交尾款,属实是欺诈消费者行为,现要求退还定金5000元,谢谢。
小鹏汽车厂家回复:根据您签署的《购买协议》和锁单时的多次确认,定金作为订单担保,若因个人原因放弃购车,确实无法直接退还。完全理解您希望获得更多购车补贴的心情,现在购车优惠确实是大家关注的重点,您能多方对比争取最大福利,做得很明智。近期小鹏汽车产品在智能驾驶、续航、售后服务等多个方面都呈现出很不错的表现,建议您可以和我们的品牌销售顾问多沟通,也许能选到更符合您预期的方案。
