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埃安AIONi60无具体交车时间4S店不退定金

投诉编号:【1553821】 投诉时间:2025-12-07 23:53 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION i60 投诉车型:2026款 530 进阶版

我于近期通过广汽埃安官方App订购了一辆i60车型,并支付了2000元定金订单编号APP08RP2425117014。然而,自支付定金以来,App状态始终显示为“车辆准备中”,没有任何关于车辆生产、运输或预计交付的具体时间说明。这种模糊不清的交付状态,让我作为消费者的知情权和公平交易权受到了严重侵害。更令人无法接受的是,在我主动联系其他门店咨询时,发现有门店确实存在现车不需要等车,面对这一情况,我明确表达我要退定金,去其他店铺买的意愿,但销售方以“合同已签”、“车辆已排产”等理由强硬拒绝。这种行为不仅缺乏诚意,更反映出其在销售流程和库存管理上的混乱。综上所述,根据《民法典》第587条,若因收受定金方(商家)原因导致合同目的无法实现,消费者有权要求其返还定金。由于销售方无法提供明确的交付时间,已构成违约。请立即无条件退还我支付的2000元定金。销售方未能履行告知义务,已构成违约。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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