理想i6经销商不予退还订金 要求处理

25年11月27日14点45分在理想app操作订车并支付定金，同时收到武汉销售信息，误操作点了锁单（支付后五分左右）。晚上家人不同意购买电车，才发现自己点了锁单无法退定金（平台规定24小时犹豫期内，可自行申请退定，点了锁定则无法退定）。本人在订单发生6个小时后及时与武汉销售和理想4006860900客服沟通退定金，告知本人误操作和家人反对后期无资金购车，客服说帮我反馈我的述求，但一直未与我本人联系，每次打客服电话就告知锁单车已经进入排产期拒绝。退定请求未超过24小时，未对理想造成实际损失。