一汽奥迪A6L保养套餐不兑现且不退款

截止目前厂家未处理问题，再次举报投诉长春一汽奥迪厂家服务不到位，客服人员应付了事，各种踢皮球处理问题拖延，车主购买新车时在厂家和4S店业务合作期内，因长春一汽奥迪A6厂家监管不力，未履行告知义务，投诉举报后厂家一直未拿出解决方案，各种踢皮球，车主再次举报.投诉，截止目前，长春一汽奥迪A6L厂家各种推诿，一直未拿出解决方案，每次投诉后客服人员应付了事，各种踢皮球，截止目前一直未解决此问题。