一汽奥迪A6L突然熄火 发电机卡螺丝

行驶过程中车辆突然熄火，随后拖车至4S店。经检查，发现发电机内卡进一颗来源不明的螺丝。与销售经理沟通时，对方态度恶劣，完全没有解决问题的意愿。联系厂家客服，客服也迟迟未给出答复，还将责任推给该4S店。要求处理。