比亚迪海豚购车补贴因销售原因无法领取

我7月15日购买了一辆比亚迪汽车，当时说有1万元省级补贴和4000元厂家补贴，对方承诺两个月内会返还给我。结果一个半月后，对方让我提交了相关资料，之后我问他是否还有其他需要提供的材料，他回复说就这些，我便安心等着收钱了。又过了半个月，厂家补贴到账了，可省级补贴都过去三个月了，却始终没到账。我询问对方情况，他让我下载“苏服办”查询一下。我查询后发现，连申请信息都没有，而且补贴申请时间已经结束了。我再次问他怎么回事，他这才说需要自己申请。可当初他根本没跟我说要自己申请，关于具体怎么操作以及省级补贴的有效日期，我完全不知情，他当时只跟我说两个月内能返还给我，我还有聊天记录为证。