




偶然间看见抖音上有很多跟我一样的车主,我才发现自己的爱车也有相同的问题,发现上述情况时距离买车已有一年多,于是想着第三次保养的时候去4s店进行索赔,故于2025年9月1日到西昌晶康泰达车业有限公司进行车辆保养时提出索赔需求,接待员回答一会儿让师傅看一下,没过多久,收到接待员回复:师傅看了不是质量问题,不能索赔。轻飘飘一句就敷衍而过,没有进行认真的检查就给客户这样的回复,本着少一事不如多一事的心理。对于这件事我心理一直有一道坎,直到听说有这个投诉渠道之后才在这个权威的网站进行申诉,想讨回自己的公道。另外我对车子一直很爱惜,从买车到现在一直在西昌晶康泰达车业有限公司进行维保,并且一直使用的是最高端的黑钻机油,一直很相信4s店,直到这件事的发生让我很心寒,车子还在三年质保期内就是这样的态度解决问题。上汽大众乃是百年车企,三年质保期内售后如此拉胯这样实属不该。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
