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上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用券

投诉编号:【1547601】 投诉时间:2025-11-27 23:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 星空龙耀版

25.11.16在成都上汽大众4s购入帕萨特380,当时销售未履行职责具体告知app有厂家2000现金优惠和3年无忧保养二选一,还有2000双十一优惠,销售私自隐瞒申请注册app,从我这里要走验证码。并且交车之后说要几天后才能在我的手机登录app,他要在app上登记购车信息。 后期自己下载后发现优惠券已被核销,而且怎么样我都会选3年无忧保养吧,后期找销售协商,销售一句合同包含所有优惠为由拒绝协商!完完全全侵害消费者权益!另外店内强制买高保险,你说我保险买的高我认了,你还另外私自核销我的4000优惠券,而且是不告知消费者,故意隐瞒消费者,严重侵害消费者权益!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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