特斯拉Model 3车辆正常行驶元宝梁断裂

我车在正常使用的情况下无任何事故，碰撞突然发现在过减速带时出现撞击声并且越来越明显，随即预约至4s店检查维修，（我车至今还在质保期内）被他们告知元宝梁断裂需要更换并无法走质保，车子今年刚满两年，并且在杭州市区无任何颠簸浮动的正常道路上行驶，出现了这么严重甚至会导致人身安全的问题，特斯拉公司会概不负责让我很诧异！我要求通过平台维权申诉，如果不负责我将走法律程序。