广汽丰田威兰达维修质量差二次损坏车辆

本人于2025年7月14号于湛江吴川发生追尾事故，对方出险给我维修，于是当即驾乘车辆到广汽丰田4S做理赔维修，过程拖沓直到两周后7月26号本人才能去取车。当时后杠安装时就感觉比较花，但很多灰尘盖着不好判断，也不好说什么。等了好久，后来销售给钥匙我已经很晚，就直接开车回来。回来后不放心检查，发现水干后塑料杠还是很多花痕，还发现不想干的左尾灯多了一堆黑色残胶，胶旁边还多了一堆横向划痕，黑色残胶用除胶剂除去还是一层油膜状很难看，当时就反映了店里的人和保险。对接的人不理睬，但保险表示维修与他们不想干，责任在店方。翻查了7月14号事故时候照片左尾灯都是没有残迹和划痕的，一回来就发现怎么可能凭空而来，毫无疑问只能是店里导致的。后面只好找店里客服，甚至厂家，但店里一直否认他们责任，只说关怀照顾什么说是过来帮我清理残迹，保险杠原厂就是花的没办法这样，责任推得明明白白，给我监控照片也是模糊不清甚至看着就是有残迹的。后面打了无数电话，广汽丰田厂家官方甚至说出我修车想要他们赔一台车这种阴阳我碰瓷极端的话，又说经销商的事和他们无关，不要烦他们这样，我都不敢想象这是厂家说出的话。心里郁闷，好好的车搞成这样已经很难受，还要遭遇这种侮辱，说我一百多公里来回，没事找事，专门搞花自己车去找他们碰瓷，试问谁会这么无聊做这种事，来回折腾有瘾吗？人才这都能想的出。为这事电话费我都打了一百多块了，一回来就发现这些，事故时候又没有，除了店里难道路上风吹一下就能变成这样，明显不可能的，就这他们都能耍赖，简直无耻至极。今天店里还回复我说无论我怎么投诉都没用，一副有恃无恐的嘴脸，没用的，一样的结果，出了店概不负责。之前还说过要我证明回去路上没发生什么这种无脑的话，不停给我挑刺，甚至还说我以前怎么怎么坏，都是投诉什么，压根无中生有的事。以前他们的车机买来连接就存在问题，我都扯皮很多次才给我处理，他们官方来的人自己都承认是有问题的，最后没换线，只换了车机，现在都不好连接，以前是完全连不了，我也是大事化小懒得计较了，纯粹他们自己的质量问题，就这他都好意思说我好投诉，完全不带惭愧的，我都不想提这事他们带给我多少麻烦了，也不关联，这都能拿来阴阳寒碜嘲笑我，我也是醉了这种霸王逻辑。但我希望监管能主持公道，还我公正，曝光这种事，不要让这种流氓行径继续去侵害消费者权益，还我们一个干净有监管的市场环境。 补充照片：倒数第二张是保险提供在店修之前拍的照片，最后一张我回店取车在车间等安装不经意拍的照片，比较远，但灯罩有些许痕迹和那些黑胶是对得上的，可以证明就是店里的原因导致。 补充说明:今天11月28号店里回电，仍旧是耍赖的口吻，拒不承认任何责任，后尾杠花表示是正常的，左尾灯罩更是表示无关，只是简单让回店，看毫无意识的录像视频那些，事实上他们的录像模糊不清，根本判断不了这些细节，哪怕现在回店里，他们用监控看现在的车那些划痕也是看不清的，也一样是正常的，根本毫无意义，他们表示除了喷漆车间其他录像都有，连自己也不能说全部都有录像，也表示无法解释我车为什么之前没有那些黑色的硬胶还有划痕，事故时的照片和保险提供的照片都没有，反复说我在车间检查他们安装的事，不停在挑我的问题，而根本没有理解我当时关注的点在于受损部位而根本不在什么灯罩的事，避重就轻。那些黑胶甚至在我车间不经意拍的一张照片就已经显示有些许黑胶残迹，就这他们还要抵赖，还要钻牛角尖，继续挑我刺，又说自己罚了多少万，不在意我这千把块的事，却又不承认也不愿意帮我处理去，不明白这是什么逻辑，只说回店商量，有什么意义呢？根本解决不了问题，害我跑来回不停费时费力这样我损失早就不止这个了，却说什么让我有本事诉讼那些故意恶心人，明知这点事根本不值得这些大费周章，谁有这精力折腾，不是故意刁难人，我求的只是个公道，这件事对消费者对我个人很不公平，我可以上网花几百块买个到外面安装，但明显是店里造成的却要我背这黑锅我认为很过分，心情无法平静。店里无法解释为什么事故时和保险在店拍的照片都没有残胶和划痕，为什么我回店在车间时不经意拍的照片有残胶痕迹和回来时后杠时马上发现明显的硬黑胶和划痕，凭空产生的？除了在店里根本无法解释，百分百就是在店里来的，而店里的视频也说明不了什么，这样都不能给我解决，都在抵赖挑我刺，这样明确的事实都能视而不见，十分反感这种无耻的行为，不是我的责任就不应该我来承担，这是原则性问题。店里一句抵赖一句诉讼就不了了之，哪里还有什么公平正义，希望市场还有监管，可能只是不值钱的小事，但纵容这样的行为就会有更多这样的事不了了之，更多的消费者权益受损。