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北京奔驰EQC系统升级后续航里程缩短

投诉编号:【1547604】 投诉时间:2025-11-27 23:45 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 400 4MATIC

我在2021年8月27日在山西省太原市购买了一辆奔驰EQC400,当时宣传车辆充满电续航是415,实际也能跑400左右。可是今年9月份,奔驰厂家通知电池有自燃风险需要召回升级,我的车在前段时间回4S店就行了升级。升完级之后,车辆续航明细掉至300公里出头,如果开空调的话就成了200出头,简直没办法使用。充电时发现原来充满电有79度,现在在只剩下60多度了,奔驰所谓的升级就是通过软件不让我们充满电,直接导致续航缩短20%左右,强烈要求召回换电池,或者退款!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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