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北京奔驰EQC召回升级后锁电 要求处理

投诉编号:【1547528】 投诉时间:2025-11-27 20:13 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2020款 EQC 400 4MATIC

本人所购奔驰EQC400车型,于2025年10月底依据厂家召回通知完成电池管理系统升级。升级前标称续航里程450千米,升级后实际续航显著衰减至约280千米,与原厂标定值存在重大偏差。 为解决问题,本人将车辆送至授权4S店进行检测。车辆停放检测5日后,4S店通知取车并告知续航问题已处理。本人当场要求提供此次检测的实质检测报告,4S店以无法出具为由拒绝提供。取车后发现,4S店仅对续航表显数据进行修改,表显为374千米,并未对电池核心性能或管理系统参数进行实质性优化。经本人对车辆系统复位后,表显续航恢复至实际水平271千米,续航衰减问题未得到任何根本性解决。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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