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华晨宝马X5经销商未按要求交付新款车型

投诉编号:【1545942】 投诉时间:2025-11-25 13:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2026款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

本人在2025年11月7号在兰州宝马4S店订了一辆宝马X5,交了一万的意向金,给销售明确的已微信文字方式发了要2026款,2025年11月15号销售叫我过去办手续,我就把所有的手续都给办了,首付和保险都交了,贷款也放了,但是车没有提,在2025年11月19号销售发微信让我提车,我回复销售说看个日子再提车,在2025年11月22号销售又问我提车的日子确定了没,我就给销售回复在2025年11月27号12点暂时提车,我就明确的给销售又发了微信我要的是2026款,我让销售确定一下,销售没有回复,后面销售又说车我看好了,我就开始怀疑车可能有问题,2025年11年22号我就又给他们宝马4S店别的销售打电话确定一下有没有2026款,结果他们销售都告诉我没有2026款,我就在2025年11月22去他们店找销售和他们销售经理,店长谈要求换车,或者是退车,结果他们态度恶劣,说要提就提,不提爱到什么地方投诉或者起诉都行,我没有办法了只能求咋们平台能为我讨一个说法。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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