买车时未告知基础流量有到期收费这一项内容,购车合同内也没说明,本人购车时默认基础流量永久畅享。用车过程中发现基础流量为五年有效期,五年后开始收费,基础流量没了将影响以下功能:在线导航,远程控车,语音唤醒,远程OTA升级,车辆定位等。以上受影响的功能严重影响车辆的使用感受,跟厂家反馈后,厂家态度敷衍,给不了满意的解决方案,一直拖着!希望车质网能帮忙介入解决!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。